Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Zone Sport Magasin franchisé Sport 2000 Exploité par : POOLWAL SRL Siège social : Chemin de Crahiat 23, 5590 Ciney, Belgique Numéro d’entreprise (BCE) : BE0772354976 Email : info@zonesport.be Site internet : www.zone-sport.be
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues : – via le site internet www.zone-sport.be – en magasin physique situé à Jambes (5100)
Toute commande ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles de sport.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TVA incluse).
Zone Sport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
5. Conclusion du contrat (vente en ligne)
Le contrat est formé lors de la confirmation de la commande par le client.
Zone Sport se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de : – litige existant avec le client – non-paiement – suspicion de fraude
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Modes de paiement : ceux proposés sur le site ou en magasin.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrables si l’article est de stock en magasin.
En cas de commande fournisseur, un délai supplémentaire peut être appliqué.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
8. Click & Collect
Le retrait en magasin est gratuit.
Le client est informé par email lorsque la commande est disponible.
9. Droit de rétractation (vente en ligne)
Conformément au Code de droit économique, le client dispose d’un délai de 14 jours.
Conditions : – produit non utilisé – emballage d’origine intact
Les frais de retour sont à charge du client.
10. Retours et remboursements
Après vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.
11. Conditions de vente en magasin
Les articles sont payables comptant.
Pour toute commande spécifique : – acompte minimum de 20 % – solde payable à l’enlèvement
Le client est informé par email de la disponibilité du produit.
Le produit doit être retiré dans un délai maximum de 30 jours.
Passé ce délai, Zone Sport se réserve le droit d’annuler la commande et de conserver l’acompte à titre d’indemnité.
Les ventes en magasin ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Un échange ou avoir peut être accordé si : – ticket de caisse présenté – produit non utilisé – emballage initial obligatoire – retour dans un délai de 30 jours
Aucun remboursement en espèces n’est effectué sauf obligation légale.
12. Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou commandés spécifiquement ne sont ni repris ni échangés.
13. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Zone Sport jusqu’au paiement complet.
14. Garantie légale
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit belge.
15. Responsabilité
Zone Sport ne peut être tenu responsable des dommages indirects.
16. Force majeure
Zone Sport ne peut être tenu responsable en cas de force majeure.
17. Protection des données
Les données sont traitées conformément au RGPD.
18. Cookies
Le site utilise des cookies.
Le client peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement.
19. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux de Namur sont compétents.
Le droit belge est applicable.
20. Programme Membre Zonesport
Zone Sport propose un programme de fidélité destiné à ses clients.
L’adhésion au programme de fidélité implique l’acceptation des présentes conditions.
Avantages du programme :
🧾 Ticket électronique : le ticket de caisse est envoyé par email, supprimant la nécessité de conserver un ticket papier.
📚 Historique des achats : Zone Sport conserve l’historique des achats afin de faciliter les échanges, retours et l’application des garanties.
💥 Promotions exclusives : les membres peuvent bénéficier d’offres promotionnelles réservées.
🔄 Échanges simplifiés : les membres bénéficient d’un délai d’échange étendu à 30 jours, même sans présentation du ticket, sous réserve de l’identification via le programme de fidélité.
Zone Sport se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme de fidélité à tout moment.
⚡ Le système de bon à valoir de 5 % sur les achats suivants est supprimé à partir du 10/04/2026.
Les avantages acquis avant cette date restent valables pour le consommateur et peuvent être utilisés pendant une durée de 1 an à compter de leur émission.
Ce système est remplacé par les nouveaux avantages décrits ci-dessus.
21. Contact
info@zonesport.be